Dejá de perdergente despuésde cada ascenso.
Dónde se va la gente
No es mala suerte ni «esta generación». Es un ciclo predecible, y se puede interrumpir en el punto exacto.
Ascendés a tu mejor agente
Por buenos números, no por saber liderar. Sin programa formal detrás.
Improvisa como supervisor
1:1 flojos, feedback evitado, métricas mal leídas. Nadie le dio el manual.
El equipo lo siente
Baja la adherencia, cae el QA, sube el AHT. La operación lo nota en el scorecard.
Los agentes se van
La gente no renuncia a la empresa: renuncia a su supervisor nuevo.
Reclutás y arrancás de cero
Costo de reemplazo, ramp, nesting… y el próximo ciclo de ascensos ya viene.
Interrumpimos el ciclo en el paso 02, antes de que el equipo lo sienta.
De bajo riesgo a impacto medible.
Diagnóstico de Riesgo de Rotación
Auditoría de 2 o 3 supervisores nuevos + un mini-reporte accionable. Antes de invertir en un programa completo, vemos exactamente dónde estás perdiendo gente.
«90 Días Sin Perder Gente»
8 a 10 semanas por cohorte de 6 a 10 supervisores: diagnóstico ADKAR grupal, toolkit, talleres de scorecard, soporte continuo y un reporte de impacto que llevás a tu jefatura.
Retainer mensual
Acompañamiento continuo a medida que ascendés nuevos supervisores cada trimestre. El alcance se arma a tu medida y el precio depende de qué incluya. El programa no termina: se sostiene.
Precios en USD, + IVA (13%). Cada programa se arma a la medida de tu operación, así que todo es negociable según el alcance.
«90 Días Sin Perder Gente»
Diagnóstico ADKAR grupal de la cohorte
Toolkit de liderazgo (1:1, feedback, escalaciones)
Talleres de lectura de scorecard y métricas
Role-play de conversaciones difíciles reales
Soporte continuo entre sesiones
Reporte de impacto final para tu jefatura
Pasé de agente a Senior Manager en Cognizant: 12 años dentro de operaciones como la tuya. Estoy certificada en gestión del cambio (PROSCI) y Six Sigma. No soy una consultora de afuera: conozco el scorecard, el roster y lo que cuesta un supervisor nuevo sin herramientas.
Preguntas frecuentes
Un programa por cohorte de 6 a 10 supervisores, de 8 a 10 semanas: diagnóstico ADKAR grupal, toolkit de liderazgo, talleres de lectura de scorecard, role-play de conversaciones difíciles y un reporte de impacto que llevás a tu jefatura.
Empezá por el diagnóstico.
Contanos de tu operación y coordinamos el Diagnóstico de Riesgo de Rotación. Es la forma de bajo riesgo de ver el problema con datos antes de invertir en el programa completo.